护士情绪管理PPT模板 医护心理培训课件素材 减压主题幻灯片
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- 仅供个人学习研究，禁止商业用途
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Contents
目录
01
护士为什么需要管理情绪
Stress and emotion management of nurses
请思考：不管理情绪会怎样？
护士作为一个特殊的群体，面临着多方面的压力。如：工作、职业发展方面；家庭方面；社会方面......
在沉重的压力之下，很多护士出现情绪困扰。
一线护士：心身疲劳、缺乏被理解和尊重、认为无发展前途、职业满意度低、离职意愿强烈
急诊科、ICU、外科尤为严重
1.工作环境
服务对象：病情复杂，变化迅速，抢救危重病人，可控性、预测性低
各种噪音、场面刺激
接触有害物质：分泌物、细菌、病毒、化学物质
2.工作负荷
护理工作的内容和范畴不断拓宽
护士缺编问题特别突出
轮班工作制
16.96%的护士发生睡眠障碍，其中最主要的影响因素是轮班工作导致的生物节律紊乱。特别是有3岁以下孩子的母亲。
3.人际关系
医护关系：医生只把护士当助手，未当作平等的同事来尊重，护士的专业权力未被认同
处理护患关系时
普通的人际关系：竞争；控制；符合他人标准
4.职业期望
社会对护士的期望：充满爱心、善解人意、高度负责、技艺精湛娴熟
护士自身的期望：“白衣天使” ，较高的成就感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重
5.工作家庭矛盾
工作特点导致护士投入家庭的精力减少，有时候负面感受会影响家庭的和谐气氛
家庭的责任和琐事又会消耗精力
6.职业发展
不断学习新知识、新理论和新技术
面临职业发展的困境，职称晋升机会少，聘任制使护士成为主要变动的对象，工作的不稳定性
在沉重的压力之下，护士容易出现情绪困扰与负性情绪，这不仅会影响自身心身健康，还会把这种负性情绪传递给他人。
踢猫效应
在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。
踢猫效应
心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。
人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。
因此，护士进行情绪管理，具有重要的现实意义。
02
情绪与情绪管理概述
Stress and emotion management of nurses
认识情绪及情绪的影响
情绪是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应。
情绪的三要素：
主观体验
表现形式 ：声音表情；面部表情；动作表情
生理唤醒
爱
恶
欲
喜
怒
哀
惧
今人所分四类
《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、 爱、恶、欲。
近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。
两类基本的情绪
在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，会食欲不振；忧虑时，会辗转难眠；惊慌时，会心脏乱跳……，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。
“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情绪则直接影响人的身体健康。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。
B、消极的情绪破坏人的身体健康
实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、敌意等消极情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。
美国生理学家艾尔马的实验研究：将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：
愤怒、生气
心平气和
悲愤
现代医学研究表明：人情绪不好时，体内会分泌出一种毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，对人体产生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。
B、消极的情绪破坏人的身体健康
03
如何进行情绪管理
Stress and emotion management of nurses
请思考：情绪能不能管理？如何管理？
观察自己情绪的三步法
第一步，感受自己的内在感觉
当有负面情绪时（生气，悲伤，郁闷，烦躁等不舒服的感受），你要能够察觉到，然后告诉自己：哦，此刻我有负面情绪了。这时候最重要的就是把注意力放在自己内在，而不是放在那个引起你负面情绪的人事物上。
第二步，观察自己的肢体动作
第三步，观察自己的思想
情绪的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 对策就是将情绪速度放慢。
在口不择言, 拍桌子大骂， 甚至摔门离去前，从心里从十倒数，深呼吸，让自己冷静下来。
在古老的西藏，有一个叫爱巴的人，每次和人生气起争执的时候，就以很快的速度跑回家，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田边喘气。
爱巴工作非常勤奋努力，他的房子越来越大，土地也越来越广。但不管房和地有多么广大，只要与人起争执而生气的时候，他就会绕着房子和土地跑三圈。
“爱巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白。
直到有一天，爱巴很老了，他的房地也已经太广大了，他生了气，拄着拐仗艰难地绕着土地和房子转，等他好不轻易走完三圈，太阳已经下了山，爱巴独自坐在田边喘气。
他的孙子在旁边肯求他：“阿公，你可不可以告诉我你一生气就绕着房子和土地跑三圈的秘密？”
爱巴终于说出了隐藏在心里多年的秘密，他说“年轻的时候，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房屋跑三圈，边跑边想自己房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！想到这里气就消了，把所有的时间都用来努力工作了。
孙子问道：“阿公！你年老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房子和土地跑呢？”爱巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房子和土地跑三圈，边跑边想，自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，气就消了！”
※ 观点：艾利斯认为, 事件本身的刺激情境并非引起情绪反应的直接原因。个人对刺激情境的认知解释和评价才是引起情绪反应的直接原因。
A(诱发事件)
B(主观认识)
C(心理行为反应)
第一种认识：她认为我工作表现不好 焦虑/紧张
第二种认识：她一定是太累或太忙了 关心/同情
我必须做完这件事
我必须干好
我在允许的时间内尽量做
我能干好
别人应付压力的能力都比我强
每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人
在我们的生活和工作中，大多数担心烦忧的事情——
可能发生的，占总数的40%；
已经发生的，占总数的30%；
不可预知的，占总数的22%
必须承担的，只有总数的8%
（1）眼泪宣泄法
(不管男人女人,伤心悲痛时就让自己的眼泪尽情地流吧,最好能哭出声音,嚎啕大哭) （2）运动宣泄法
(把一切不开心宣泄在激烈的运动和激情的舞蹈之中,让汗水把不良的情绪带走) （3）倾诉宣泄法
(找个知心的朋友或是在虚拟的世界里,把心里话都说出来,不要憋在心里,让自己的心受累)
（4）模拟宣泄法
(用没有生命的物质设一个假想敌,把一切不满都往它那发泄吧,打完,骂完,你的仇怨也该减轻了)
（5）环境宣泄法
(不开心时,去郊外走走,找一处风景怡人的地方,让清新的空气,恬静的景色把心情舒缓；或者听一段舒缓、快乐的音乐，让自己躁动的心平静下来)
自我安慰（精神胜利法）
当人们遇到情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非福”等词语来进行自我安慰，达到自我激励的目的。
美国加利福尼亚州洛玛林达大学的研究人员将16位受试者分为两组，第一组被告知将要看一部好玩儿的电影，第二组则没有被告知。
结果发现，与第二组不知道要看电影的人相比，第一组受试者在看电影之前，血液中氨多酚（一种会使人愉快的物质）的含量高出27%，生长激素含量高出87%。
在观看电影的过程中，人体内这类物质的水平依旧呈上升趋势，而且在之后的12～24小时内依然保持着较高的水平。
我们不能决定生命的长度，但我们可以扩展它的宽度；
我们不能改变天生的容貌，但我们可以时时展现笑容；
我们不能企望控制他人，但我们可以好好掌握自己；
我们不能全然预知明天，但我们可以充分利用今天。
情绪管理和快乐人生
"Haim's emergency law
目录
01
护士为什么需要管理情绪
Stress and emotion management of nurses
请思考：不管理情绪会怎样？
护士作为一个特殊的群体，面临着多方面的压力。如：工作、职业发展方面；家庭方面；社会方面......
在沉重的压力之下，很多护士出现情绪困扰。
一线护士：心身疲劳、缺乏被理解和尊重、认为无发展前途、职业满意度低、离职意愿强烈
急诊科、ICU、外科尤为严重
1.工作环境
服务对象：病情复杂，变化迅速，抢救危重病人，可控性、预测性低
各种噪音、场面刺激
接触有害物质：分泌物、细菌、病毒、化学物质
2.工作负荷
护理工作的内容和范畴不断拓宽
护士缺编问题特别突出
轮班工作制
16.96%的护士发生睡眠障碍，其中最主要的影响因素是轮班工作导致的生物节律紊乱。特别是有3岁以下孩子的母亲。
3.人际关系
医护关系：医生只把护士当助手，未当作平等的同事来尊重，护士的专业权力未被认同
处理护患关系时
普通的人际关系：竞争；控制；符合他人标准
4.职业期望
社会对护士的期望：充满爱心、善解人意、高度负责、技艺精湛娴熟
护士自身的期望：“白衣天使” ，较高的成就感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重
5.工作家庭矛盾
工作特点导致护士投入家庭的精力减少，有时候负面感受会影响家庭的和谐气氛
家庭的责任和琐事又会消耗精力
6.职业发展
不断学习新知识、新理论和新技术
面临职业发展的困境，职称晋升机会少，聘任制使护士成为主要变动的对象，工作的不稳定性
在沉重的压力之下，护士容易出现情绪困扰与负性情绪，这不仅会影响自身心身健康，还会把这种负性情绪传递给他人。
踢猫效应
在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。
踢猫效应
心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。
人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。
因此，护士进行情绪管理，具有重要的现实意义。
02
情绪与情绪管理概述
Stress and emotion management of nurses
认识情绪及情绪的影响
情绪是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应。
情绪的三要素：
主观体验
表现形式 ：声音表情；面部表情；动作表情
生理唤醒
爱
恶
欲
喜
怒
哀
惧
今人所分四类
《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、 爱、恶、欲。
近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。
两类基本的情绪
在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，会食欲不振；忧虑时，会辗转难眠；惊慌时，会心脏乱跳……，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。
“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情绪则直接影响人的身体健康。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。
古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。
B、消极的情绪破坏人的身体健康
实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、敌意等消极情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。
美国生理学家艾尔马的实验研究：将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：
愤怒、生气
心平气和
悲愤
现代医学研究表明：人情绪不好时，体内会分泌出一种毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，对人体产生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。
B、消极的情绪破坏人的身体健康
03
如何进行情绪管理
Stress and emotion management of nurses
请思考：情绪能不能管理？如何管理？
观察自己情绪的三步法
第一步，感受自己的内在感觉
当有负面情绪时（生气，悲伤，郁闷，烦躁等不舒服的感受），你要能够察觉到，然后告诉自己：哦，此刻我有负面情绪了。这时候最重要的就是把注意力放在自己内在，而不是放在那个引起你负面情绪的人事物上。
第二步，观察自己的肢体动作
第三步，观察自己的思想
情绪的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 对策就是将情绪速度放慢。
在口不择言, 拍桌子大骂， 甚至摔门离去前，从心里从十倒数，深呼吸，让自己冷静下来。
在古老的西藏，有一个叫爱巴的人，每次和人生气起争执的时候，就以很快的速度跑回家，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田边喘气。
爱巴工作非常勤奋努力，他的房子越来越大，土地也越来越广。但不管房和地有多么广大，只要与人起争执而生气的时候，他就会绕着房子和土地跑三圈。
“爱巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白。
直到有一天，爱巴很老了，他的房地也已经太广大了，他生了气，拄着拐仗艰难地绕着土地和房子转，等他好不轻易走完三圈，太阳已经下了山，爱巴独自坐在田边喘气。
他的孙子在旁边肯求他：“阿公，你可不可以告诉我你一生气就绕着房子和土地跑三圈的秘密？”
爱巴终于说出了隐藏在心里多年的秘密，他说“年轻的时候，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房屋跑三圈，边跑边想自己房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！想到这里气就消了，把所有的时间都用来努力工作了。
孙子问道：“阿公！你年老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房子和土地跑呢？”爱巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房子和土地跑三圈，边跑边想，自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，气就消了！”
※ 观点：艾利斯认为, 事件本身的刺激情境并非引起情绪反应的直接原因。个人对刺激情境的认知解释和评价才是引起情绪反应的直接原因。
A(诱发事件)
B(主观认识)
C(心理行为反应)
第一种认识：她认为我工作表现不好 焦虑/紧张
第二种认识：她一定是太累或太忙了 关心/同情
我必须做完这件事
我必须干好
我在允许的时间内尽量做
我能干好
别人应付压力的能力都比我强
每个人都会受到压力的影响，并不是只有我一个人
在我们的生活和工作中，大多数担心烦忧的事情——
可能发生的，占总数的40%；
已经发生的，占总数的30%；
不可预知的，占总数的22%
必须承担的，只有总数的8%
（1）眼泪宣泄法
(不管男人女人,伤心悲痛时就让自己的眼泪尽情地流吧,最好能哭出声音,嚎啕大哭) （2）运动宣泄法
(把一切不开心宣泄在激烈的运动和激情的舞蹈之中,让汗水把不良的情绪带走) （3）倾诉宣泄法
(找个知心的朋友或是在虚拟的世界里,把心里话都说出来,不要憋在心里,让自己的心受累)
（4）模拟宣泄法
(用没有生命的物质设一个假想敌,把一切不满都往它那发泄吧,打完,骂完,你的仇怨也该减轻了)
（5）环境宣泄法
(不开心时,去郊外走走,找一处风景怡人的地方,让清新的空气,恬静的景色把心情舒缓；或者听一段舒缓、快乐的音乐，让自己躁动的心平静下来)
自我安慰（精神胜利法）
当人们遇到情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非福”等词语来进行自我安慰，达到自我激励的目的。
美国加利福尼亚州洛玛林达大学的研究人员将16位受试者分为两组，第一组被告知将要看一部好玩儿的电影，第二组则没有被告知。
结果发现，与第二组不知道要看电影的人相比，第一组受试者在看电影之前，血液中氨多酚（一种会使人愉快的物质）的含量高出27%，生长激素含量高出87%。
在观看电影的过程中，人体内这类物质的水平依旧呈上升趋势，而且在之后的12～24小时内依然保持着较高的水平。
我们不能决定生命的长度，但我们可以扩展它的宽度；
我们不能改变天生的容貌，但我们可以时时展现笑容；
我们不能企望控制他人，但我们可以好好掌握自己；
我们不能全然预知明天，但我们可以充分利用今天。
情绪管理和快乐人生
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